Archiwum "Organizacje NGO"

Profesjonalna obsługa Klienta
11 października 2023 0 min.

Szkolenie dedykowane firmom oraz organizacjom zainteresowanym poprawą osiągnięć w takich obszarach jak customer service, relacje z interesariuszami, kreowanie wizerunku marki, promocja i sprzedaż.

Szkolenie z profesjonalnej obsługi klienta to idealne kursy zarówno dla pracowników działów obsługi firm wchodzących na rynek, jak i tych o ustabilizowanej pozycji. W biznesie jakość relacji ma ogromne znaczenie, a standard obsługi klienta jest jednym z najważniejszych czynników decydujących o tym, w jaki sposób firma, jej marka i oferta są postrzegane.

„Jak Cię widzą, tak Cię piszą” – SAVOIR VIVRE w biznesie
21 lipca 2023 0 min.

Warsztaty dla osób, którym zależy na profesjonalnym wizerunku oraz poczuciu swobody w miejscu pracy, spotkaniach służbowych, czy w trakcie rozmowy o pracę.

 

Kto pierwszy wyciąga rękę w różnych sytuacjach zawodowych i towarzyskich? Jak się zachować? Kogo przepuścić? Etykieta biznesowa jest istotna i pokazuje, że jesteśmy profesjonalistami. O jakich zasadach nie można zapominać? Przybliżamy tę kwestię na naszych warsztatach. O dobrym wychowaniu świadczy nie tylko to, co mówimy, istotne są również nasza mimika, sposób postępowania w określonych sytuacjach, a także życzliwość wobec innych. Właśnie tym możemy zapracować na sympatię i szacunek – to podstawy, o których nie powinniśmy zapominać.

NieHRowe podejście do rekrutacji
11 października 2023 0 min.

Warsztat przeznaczony dla osób, które prowadzą lub będą w przyszłości prowadzić procesy doboru pracowników. Dla osób, które potrzebują usystematyzowania posiadanej wiedzy, wsparcia merytorycznego oraz dla tych którzy przygodę z rekrutacją zaczynają.

Jak dotrzeć do właściwych osób? Jak znaleźć najlepszych kandydatów? Jak poprawić skuteczność rozmów kwalifikacyjnych? Na te i wiele innych pytań odpowiedź znajdziesz korzystając z naszych warsztatów. Inspirujące warsztaty zwiększające efektywność procesów rekrutacyjnych w organizacji obejmują zapoznanie i przećwiczenie praktycznych technik i narzędzi pomocnych w skutecznym prowadzeniu rozmów rekrutacyjnych.

Budowanie ścieżki zakupowej klienta/beneficjenta
18 lipca 2023 0 min.

Czy pojęcie ścieżka zakupowa albo lejek zakupowy jest Ci znane? Duże firmy zwykle korzystają z tych narzędzi (choć oczywiście nie zawsze), a są one dokładnie tak samo potrzebne także tym mniejszym przedsiębiorstwom. Dlaczego? Bo jedną z największych bolączek i przyczyn porażek jest brak integracji działań związanych ze sprzedażą, marketingiem czy obsługą klienta. Jako przedsiębiorcy patrzymy na każdy problem jakby był odizolowaną sytuacją, a dla naszego klienta każdy problem jest rysa na całej naszej z nim relacji. Analizując lejek czy ścieżkę zakupową zaplanujemy więc po pierwsze optymalizację komunikacji oraz dobierzemy adekwatne do oczekiwań klientów kanały komunikacji i treści, jakie powinny się w nich pojawiać, aby krok po kroku przybliżać klienta do zakupu. Po drugie, spojrzymy na cały proces z perspektywy klienta, by zdiagnozować, co w danym momencie jest mu potrzebne ze strony sprzedaży czy obsługi klienta. Zobaczysz, jak wszystkie procesy wpływają na siebie wzajemnie i jak można to pozytywnie wykorzystać.

Jak mówić o swojej firmie/organizacji, żeby przyciągnąć klientów/beneficjentów?
18 lipca 2023 0 min.

Warsztat dla obecnych i przyszłych przedsiębiorców

Masz już plan biznesowy, dookreślone cele, wiesz, kto i dlaczego chce lub będzie chciał od Ciebie kupować. Pomysł jest świetny, czujesz to, ale nie do końca wiesz, jak o nim opowiedzieć światu… Jakie informacje zamieścić na stronie internetowej, jak ją skonstruować, jakie informacje zamieszczać na Facebooku, Instagramie, czy Linkedinie? Czy w ogóle media społecznościowe to miejsce, gdzie powinieneś się promować? Jeśli tak, to jak mówić o swojej firmie? O czym pisać, na co zwrócić uwagę klientów, żeby odróżnić się od swojej konkurencji, a jednocześnie, dać wszystkie potrzebne informacje? W tej bezradności zaczynasz od tego, od czego zaczyna większość firm, a co powinno się opracowywać na samym końcu – od stworzenia logotypu. Tymczasem można zaplanować wydatki reklamowe w taki sposób, by naprawdę wspierały sprzedaż i przyczyniały się do budowy spójnej, rozpoznawalnej marki, do której klienci chcą wracać.

Budowanie marki
18 lipca 2023 0 min.

Warsztat dla obecnych i przyszłych przedsiębiorców oraz organizacji.

Planujesz rozpocząć własny biznes i właściwie nie wiesz jak się do tego zabrać? Jesteś już przedsiębiorcą, ale masz wrażenie, że działasz bez planu i Twoje wyniki mogłyby być lepsze? Jak większość adeptów biznesu zapewne byłeś/aś przekonany/przekonana, że wystarczy założyć działalność, pokazać swój produkt lub usługę, a sprzedaż zadzieje się sama. Kończy się to zwykle tak, że stwierdzasz – „nikt nie chce kupować tego, co oferuję, nie ma na to popytu, to się nie sprzedaje”. A to nie tak. Kluczem jest dobre opracowanie strategii rozwoju marki – brzmi poważnie, ale uwierz, każda, nawet początkująca, jednoosobowa firma powinna zastanowić się nad tym, co i komu chce sprzedawać – bo nie wszyscy potrzebują dokładnie tego samego, a następnie odpowiedzieć sobie na pytanie, dlaczego klient ma kupić właśnie od Ciebie?

Strategia komunikacji marki – dlaczego synergia jest ważna i jaki ma wpływ na zyskanie przewagi rynkowej
08 sierpnia 2023 0 min.

W Twoim życiu zapadła ważna decyzja – teraz lub już dość dawno temu – zostałeś/zostałaś przedsiębiorcą. Niech zgadnę, jak to wyglądało. Po dłuższym lub krótszym namyśle określiłeś/określiłaś co będziesz sprzedawać, co jest Twoim produktem lub usługą, jakich zasobów potrzebujesz, by firma działała. Zwykle to jakiś lokal, biuro, może sklep internetowy, może pracownicy. A konkurencja? No cóż. Była, jest i będzie. Jak jest miejsce na rynku dla nich, to i dla Ciebie się znajdzie, prawda? Otworzę, klienci się znajdą… tak było? Jeśli udało Ci się wstrzelić w potrzeby klientów i Twój biznes okazał się żyłą złota – gratulacje, wyjątkowe szczęście! A jeśli uważasz, że mogłoby być lepiej, zapraszam na spotkanie, na którym porozmawiamy czym jest strategiczne podejście do budowania marki/firmy. Nie tylko takiej dużej, takiej całkiem małej również. Nawet jednoosobowej.

Mapa drogowa finansowania przedsiębiorstwa – strategia rozwoju i transformacji firmy z wykorzystaniem dotacji, ulg oraz kredytów
08 sierpnia 2023 0 min.

Chcesz poznać główne kategorie działań, jakie będą wspierane przez dotacje unijne dla firm w 2023 i 2024 roku? Masz pomysł, ale brakuje Ci środków na jego realizację? Zastanawiasz jak uzyskać finansowanie na realizację celu, do którego dąży Twoja firma? Podczas tego spotkania dowiesz się, czy każdy pomysł można sfinansować w całości środkami zewnętrznymi w postaci dotacji, czy kredytu. Poznasz zasady, którymi należy się kierować na drodze do uzyskania wsparcia finansowego z różnych źródeł. Będziesz miał okazję zadać nurtujące Cię pytania ekspertom w zakresie pozyskiwania źródeł finansowania z dotacji i kredytów.

Webinar: Co nowego w dotacjach na lata 2021-2027 w kontekście KPO?
20 kwietnia 2023 1 min.

Rozpoczął się właśnie nowy etap programowania środków unijnych dla Polski. Jesteś przedsiębiorcą, samorządowcem lub członkiem NGO i brakuje Ci wiedzy, w jaki sposób Twoja firma, instytucja czy organizacja mogą skorzystać na nowych środkach unijnych?
W tym webinarze Ewelina Czepczar-Figielska, specjalistka od pozyskiwania funduszy unijnych i krajowych oraz współwłaścicielka babskiej spółki, opowie Ci krok po kroku, jakie perspektywy czekają Polskę i czy Twoje plany rozwoju są spójne z nowym okresem programowania.
Posłuchaj Ekspertki!

Webinar: Dotacje na nowy okres programowania 2021-2027
18 kwietnia 2023 1 min.

Jesteś mieszkańcem Śląska i zastanawiasz się, jak na Twoją sytuację bytową i zawodową wpłynie dekarbonizacja regionu. Czy w nowej perspektywie programowania UE przewidziała jakieś specjalne fundusze dla Twojego regionu na ożywienie gospodarki w związku z zieloną transformacją?

W tym webinarze Ewelina Czepczar-Figielska, specjalistka od pozyskiwania funduszy unijnych i krajowych oraz współwłaścicielka babskiej spółki, opowie Ci krok po kroku, jakie perspektywy czekają Śląsk wraz z nowym okresem programowania.

Posłuchaj Ekspertki!

Grafika
05 kwietnia 2023 0 min.

Potrzebujesz pomocy w przygotowaniu logotypu, koncepcji strony internetowej, prezentacji, grafik do postów w mediach społecznościowych lub materiałów do druku? Możemy Ci w tym pomóc. Szczególnie, jeśli jesteś osobą startującą właśnie ze swoim biznesem lub reprezentujesz organizację pozarządową. Te usługi zawsze wymagają wstępnych ustaleń i indywidualnej wyceny, byśmy się dobrze rozumieli i by efekt był zgodny z Twoimi oczekiwaniami. Nie martw się, jeśli nie masz doświadczenia – pomożemy dobrać odpowiednie rozwiązania, by przyciągnąć uwagę odbiorcy, zainteresować go oferowanym produktem lub usługą oraz zachęcić do podjęcia określonych działań, takich jak dokonanie zakupu lub skorzystanie z oferowanej usługi. Grafika to sztuka, która wymaga nie tylko umiejętności projektowania, ale także wiedzy o psychologii i zachowaniach konsumenta, marketingu i sprzedaży. Graficy muszą być w stanie wczuć się w potrzeby i oczekiwania odbiorcy, aby stworzyć obrazy, które będą skuteczne i przyciągną uwagę potencjalnych klientów.

Copywriting
17 marca 2023 1 min.

Potrzebujesz pomocy w przygotowaniu tekstów na stronę internetową, do mediów społecznościowych, wpisów na bloga, opisów produktów? Możemy Ci w tym pomóc. Szczególnie, jeśli jesteś osobą startującą właśnie ze swoim biznesem lub reprezentujesz organizację pozarządową.

Te usługi zawsze wymagają wstępnych ustaleń i indywidualnej wyceny, byśmy się dobrze rozumieli i by efekt był zgodny z Twoimi oczekiwaniami. Nie martw się, jeśli nie masz doświadczenia, doradzimy Ci, pomożemy dobrać odpowiednie rozwiązania. Dochód z realizacji usług copywritera przeznaczamy na pokrycie stałych kosztów działania fundacji.