Skuteczna komunikacja interpersonalna
Często nie mamy świadomości tego, jak wielka moc sprawcza tkwi w tym co, kiedy i jak mówimy. Nasz umysł ma nie tylko ogromne możliwości adaptowania się do zmieniających warunków, ale także do kreowania rzeczywistości. Zamiast przewidywać przyszłość, lepiej ją tworzyć. Dotyczy to także obszaru komunikacji. Ludzie działają pod wpływem wielu podświadomych mechanizmów, na ich zachowanie wpływa ich nastawienie, przekonania, zasoby (np. w postaci cech osobowości, zdolności intelektualnych czy energii), w połączeniu z bodźcami płynącymi ze środowiska. Ten kto zna te mechanizmy i ma świadomość, że jest w interakcji istotnym elementem wpływającym na drugą stronę ma ogromną przewagę, bo może świadomie pokierować sytuacją, ponosząc mniejsze koszty emocjonalne.