Archiwum "Budowanie Strategii Organizacji"

Dla kogo?

Dla zespołów pracowniczych – firm i organizacji.

Współczesny rynek wymaga od przedsiębiorców, bez względu na wielkość ich firmy, nie tylko unikalnych pomysłów, o które dziś coraz trudniej, ale także solidnego planu ich realizacji. Pomysł, nawet najlepszy, to dopiero początek – kluczem do sukcesu jest stworzenie skutecznego modelu biznesowego, który przekształci koncepcję w działający i dochodowy biznes. Podczas szkolenia uczestnicy zapoznają się z praktycznymi narzędziami, które pomogą w analizie i zaprojektowaniu modelu, koncentrować się tu będziemy głównie na aspektach strategicznych, takich jak propozycja wartości czy segmenty klientów, bo to one decydują o atrakcyjności pomysłu budując pozycjonowanie marki. Z nich też wynikają sposoby budowania relacji i dystrybucji, dobór kluczowych partnerów i zasobów. Szkolenie pozwoli Ci więc stworzyć wyjątkowy pomysł, do którego pozostanie już tylko przygotować biznesplan i… wdrożyć!

Metody: wykład, rozmowy i ćwiczenia warsztatowe

Czas trwania: 1 – 2 dni, w zależności od poziomu zaawansowania uczestników oraz ilości ćwiczeń praktycznych.

PROGRAM

I. Wprowadzenie do Modelu Biznesowego

• Czym jest model biznesowy i z jakich elementów się składa?
• Znaczenie modelu biznesowego dla sukcesu firmy.
• Przykłady różnych modeli biznesowych.

II. Analiza Segmentów Klientów – metody identyfikacji grup docelowych.

• Określanie potrzeb, problemów i oczekiwań klientów.
• Tworzenie person klienta i mapowanie ścieżki klienta.

III. Tworzenie Propozycji Wartości – znaczenie wartości oferowanej klientowi i jej przełożenie na marżowość, tworzenie przewagi konkurencyjnej.

• Co to jest propozycja wartości?
• Techniki identyfikacji unikalnej wartości.
• Dopasowanie propozycji wartości do poszczególnych segmentów klientów.

IV. Kanały Dystrybucji i Relacje z Klientami – strategie docierania do klientów i budowania trwałych relacji.

• Różne rodzaje kanałów dystrybucji i ich znaczenie.
• Strategie budowania i utrzymywania relacji z klientami.
• Przykłady efektywnych kanałów i relacji.

V. Kluczowe Zasoby, Działania i Partnerzy – co będzie niezbędne do realizacji propozycji wartości oraz kluczowych działań?

• Identyfikacja zasobów i planowanie działań kluczowych dla realizacji oferty.
• Przykłady kluczowych działań i zasobów.
• Typy partnerstw biznesowych i korzyści wynikające z posiadania partnerów.
• Przykłady strategicznych partnerstw.

VI. Strumienie Przychodów i Struktura kosztów – informacje ogólne.

• Modele wyceniania produktów/usług i modele generowania przychodów.
• Kategorie kosztów i ich optymalizacja.

VII. Podsumowanie i sesja Q&A, wskazówki na przyszłość i plan dalszych kroków.

Dla kogo?

Dla zespołów pracowniczych – firm i organizacji.

W dzisiejszym, dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym innowacja jest kluczem do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej. Tradycyjne podejścia do tworzenia nowych produktów, usług czy rozwiązań często nie nadążają za zmieniającymi się potrzebami klientów. Metoda Design Thinking oferuje świeże spojrzenie na projektowanie innowacji, łącząc kreatywne i analityczne podejście, które pozwala efektywnie odpowiadać na realne potrzeby użytkowników. Warsztat „Projektowanie innowacji w biznesie metodą Design Thinking” to intensywny program, który wprowadzi uczestników w proces twórczego rozwiązywania problemów z wykorzystaniem tej popularnej metody. Celem warsztatu jest przekazanie wiedzy i praktycznych umiejętności, które pomogą uczestnikom projektować innowacyjne rozwiązania, budując przy tym głębokie zrozumienie potrzeb klientów i użytkowników końcowych. Podczas warsztatu uczestnicy przejdą przez wszystkie etapy procesu Design Thinking: empatię, definiowanie problemu, generowanie pomysłów, prototypowanie i testowanie. Dzięki ćwiczeniom praktycznym oraz pracy zespołowej nauczą się tworzyć rozwiązania, które są zarówno użyteczne, jak i wykonalne.

Metody: wykład i rozmowy, warsztat praktyczny

Czas trwania: 2 dni

PROGRAM:

I. Wprowadzenie – odstawy Design Thinking

• Omówienie koncepcji Design Thinking i jej zastosowania w biznesie.
• Przykłady innowacyjnych projektów, które powstały dzięki tej metodzie.

II. Budowanie empatii i zrozumienie użytkownika

• Techniki i narzędzia do badania potrzeb użytkowników.
• Ćwiczenie praktyczne: Przeprowadzanie wywiadów z „klientami” i analiza ich potrzeb.

III. Definiowanie wyzwania projektowego

• Jak zidentyfikować kluczowy problem na podstawie zebranych danych.
• Tworzenie jasnego i inspirującego briefu projektowego.

IV. Generowanie pomysłów (Ideacja)

• Techniki kreatywnego myślenia, takie jak burza mózgów, mapa myśli, SCAMPER.
• Praca zespołowa: generowanie różnorodnych pomysłów na rozwiązanie problemu.

V. Warsztat praktyczny: Wybór najlepszego rozwiązania

• Analiza i selekcja pomysłów pod kątem ich innowacyjności i wykonalności.

VI. Tworzenie prototypów

• Jakie formy prototypów można wykorzystać: makiety, szkice, modele fizyczne.
• Prototypowanie jako metoda szybkiego sprawdzania pomysłów.

VII. Testowanie i iteracja

• Metody zbierania feedbacku od użytkowników.
• Jak dostosować rozwiązanie na podstawie wyników testów.

VIII. Warsztat praktyczny: Budowa i testowanie prototypów

• Praca zespołowa nad stworzeniem i testowaniem wybranego rozwiązania.

IX. Podsumowanie warsztatu

• Refleksje i wnioski z całego procesu Design Thinking.
• Wskazówki, jak wdrożyć Design Thinking w codziennej pracy.

Dla kogo?

Dla zespołów pracowniczych – firm i organizacji.

Zrozumienie potrzeb i motywacji klientów to fundament skutecznych działań marketingowych, sprzedażowych oraz rozwoju produktów i usług. Wiele firm uważa jednak, że przeprowadzanie badań wymaga dużego budżetu oraz specjalistycznej wiedzy. W rzeczywistości istnieje wiele metod i narzędzi, które każda firma – bez względu na jej wielkość – może wdrożyć samodzielnie, aby lepiej poznać swoich klientów. Warsztat „Diagnoza potrzeb i motywacji klientów – badania, które (prawie) każda firma może przeprowadzić samodzielnie” dostarcza uczestnikom praktycznych umiejętności i wiedzy na temat prostych, ale skutecznych metod badawczych. Nauczymy, jak identyfikować kluczowe potrzeby i motywacje klientów oraz w jaki sposób wykorzystać zebrane informacje do tworzenia wartościowych produktów i komunikacji, która trafia w sedno ich oczekiwań. Podczas warsztatu omówimy najważniejsze narzędzia i techniki badawcze, takie jak ankiety, wywiady, analiza danych oraz obserwacje. Przeprowadzimy także ćwiczenia praktyczne, które pomogą uczestnikom zaplanować i zrealizować badania dostosowane do ich specyficznych potrzeb.

Metody: wykład, rozmowy i ćwiczenia warsztatowe

Czas trwania: 1 – 2 dni, w zależności od poziomu zaawansowania uczestników oraz ilości ćwiczeń praktycznych.

PROGRAM:

I. Podstawy badań potrzeb i motywacji klientów

• Dlaczego badanie potrzeb klientów jest kluczowe dla rozwoju firmy.
• Najważniejsze zasady prowadzenia badań: obiektywność, systematyczność, analiza danych.

II. Przegląd podstawowych metod badawczych

• Rodzaje badań: jakościowe i ilościowe metody badawcze
• Badania deklaratywne i projekcyjne (niedeklaratywne).
• Zalety i wady poszczególnych metod oraz wskazówki, kiedy je stosować.

III. Przygotowanie do badań klientów

• Jak prawidłowo formułować cele badawcze i pytania badawcze.
• Rozumienie potrzeb i motywacji ludzkich – jawnych i ukrytych.
• Badanie satysfakcji obecnych klientów.
• Tworzenie planu badawczego i harmonogramu działań.

IV. Przeprowadzanie badań i analiza danych

• Zasady budowania skutecznych ankiet: rodzaje pytań, struktura, język.
• Techniki prowadzenia wywiadów i rozmów, które pozwalają na uzyskanie wartościowych informacji.
• Jak interpretować wyniki badań, aby uzyskać użyteczne informacje.

V. Wdrażanie wniosków i strategii na podstawie badań

• Przekładanie wyników badań na praktyczne działania biznesowe.
• Tworzenie strategii i komunikacji marketingowej opartej na realnych potrzebach

Dla kogo?

Dla zespołów pracowniczych – firm i organizacji, dla osób planujących założenie organizacji pozarządowej.

Prowadzenie organizacji pozarządowej (NGO) wymaga nie tylko pasji i zaangażowania, ale także profesjonalnego podejścia do zarządzania, planowania i realizacji działań. Aby NGO mogła efektywnie działać, niezbędne jest wytyczenie jasnych celów, stworzenie przemyślanej strategii rozwoju oraz budowa silnego zespołu, który wspólnie będzie realizować misję organizacji. W dzisiejszych czasach organizacje pozarządowe coraz częściej mierzą się z wyzwaniami związanymi z pozyskiwaniem funduszy, budowaniem wizerunku oraz efektywnym zarządzaniem zasobami. Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w wiedzę i umiejętności niezbędne do skutecznego zarządzania organizacją pozarządową. Podczas szkolenia omówimy, jak wyznaczać cele, tworzyć strategię rozwoju, budować i motywować zespół, pozyskiwać fundusze oraz skutecznie prowadzić działania promocyjne. Program szkolenia obejmuje zarówno zagadnienia teoretyczne, jak i ćwiczenia praktyczne, które pomogą uczestnikom zbudować solidne podstawy do skutecznego prowadzenia i rozwoju organizacji pozarządowej.

Metody: wykład, rozmowy i ćwiczenia warsztatowe

Czas trwania: 2 dni

PROGRAM:

I. Misja i wizja organizacji – fundamenty NGO

• Jak definiować misję i wizję organizacji, aby były inspirujące i angażujące.
• Rola misji i wizji w budowaniu tożsamości i długoterminowego zaangażowania zespołu oraz społeczności.
• Statut organizacji pozarządowej.

II. Wyznaczanie celów i ich rola w działalności organizacji

• Praktyczne podejście do wyznaczania celów zgodnych z misją i wizją (metoda SMART).
• Tworzenie hierarchii celów oraz określanie priorytetów.

III. Warsztat praktyczny: Definiowanie misji, wizji i celów organizacji

• Uczestnicy pracują nad sformułowaniem misji i wizji swojej organizacji lub projektu.
• Praca nad przykładowymi celami, które odpowiadają misji organizacji.

IV. Budowa strategii rozwoju organizacji pozarządowej

• Jak opracować strategię, która wspiera realizację celów i misji organizacji.
• Kluczowe elementy strategii NGO: analiza SWOT, identyfikacja mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń.

V. Zarządzanie zespołem w organizacji pozarządowej

• Budowanie i motywowanie zespołu – jak angażować pracowników i wolontariuszy.
• Rola lidera w NGO i zarządzanie zasobami ludzkimi w sposób spójny z wartościami organizacji.

VII. Warsztat praktyczny: Opracowanie planu rozwoju organizacji

• Uczestnicy pracują nad planem rozwoju swojej organizacji, uwzględniając cele i zasoby.
• Praca w grupach nad ćwiczeniami dotyczącymi budowania zespołu i angażowania wolontariuszy.

VIII. Podsumowanie szkolenia

Zakładając firmę najczęściej skupiamy się na tym, co będziemy sprzedawać, niezależnie od tego, czy jest to produkt czy usługa. Uważamy, że jeśli oferta będzie dobra, to klient sam się znajdzie/znajdzie nas, a „dobra praca sama się obroni”. Nie do końca nawet zastanawiamy się, kim jest ten klient, jakie ma potrzeby, czego szuka, co go motywuje? Niestety, w dzisiejszych warunkach, kiedy codziennie docierają do nas tysiące komunikatów (dostępność AI jeszcze zwielokrotni ten problem), a konkurencja w każdej branży jest ogromna, takie podejście skazuje nas często na porażkę, a co najmniej na duży trud w pozyskiwaniu klientów. Oni najczęściej po prostu nas nie widzą…

Podchodząc do tworzenia marki strategicznie nie zatrzymujemy się tylko na tym, by mieć piękne logo i branding. Powinniśmy zadbać, by cały kontakt z naszą marką, firmą, był dla klienta atrakcyjny, a przede wszystkim, byśmy wśród wielu innych przyciągnęli jego uwagę. Często okazuje się, że można wtedy robić mniej i taniej, ale bardziej skutecznie.

Szkolenie dedykowane firmom oraz organizacjom zainteresowanym poprawą osiągnięć w takich obszarach jak customer service, relacje z interesariuszami, kreowanie wizerunku marki, promocja i sprzedaż.

Szkolenie z profesjonalnej obsługi klienta to idealne kursy zarówno dla pracowników działów obsługi firm wchodzących na rynek, jak i tych o ustabilizowanej pozycji. W biznesie jakość relacji ma ogromne znaczenie, a standard obsługi klienta jest jednym z najważniejszych czynników decydujących o tym, w jaki sposób firma, jej marka i oferta są postrzegane.

Warsztaty dla osób, którym zależy na profesjonalnym wizerunku oraz poczuciu swobody w miejscu pracy, spotkaniach służbowych, czy w trakcie rozmowy o pracę.

Kto pierwszy wyciąga rękę w różnych sytuacjach zawodowych i towarzyskich? Jak się zachować? Kogo przepuścić? Etykieta biznesowa jest istotna i pokazuje, że jesteśmy profesjonalistami. O jakich zasadach nie można zapominać? Przybliżamy tę kwestię na naszych warsztatach. O dobrym wychowaniu świadczy nie tylko to, co mówimy, istotne są również nasza mimika, sposób postępowania w określonych sytuacjach, a także życzliwość wobec innych. Właśnie tym możemy zapracować na sympatię i szacunek – to podstawy, o których nie powinniśmy zapominać.

Warsztat przeznaczony dla osób, które prowadzą lub będą w przyszłości prowadzić procesy doboru pracowników. Dla osób, które potrzebują usystematyzowania posiadanej wiedzy, wsparcia merytorycznego oraz dla tych którzy przygodę z rekrutacją zaczynają.

Jak dotrzeć do właściwych osób? Jak znaleźć najlepszych kandydatów? Jak poprawić skuteczność rozmów kwalifikacyjnych? Na te i wiele innych pytań odpowiedź znajdziesz korzystając z naszych warsztatów. Inspirujące warsztaty zwiększające efektywność procesów rekrutacyjnych w organizacji obejmują zapoznanie i przećwiczenie praktycznych technik i narzędzi pomocnych w skutecznym prowadzeniu rozmów rekrutacyjnych.

Dla kogo?

Dla zespołów pracowniczych – firm i organizacji.

Zadbanie o pozytywne doświadczenia klientów podczas całego procesu zakupowego pozwoli na skojarzenie z marką pozytywnych emocji, co z kolei wpłynie na podniesienie sprzedaży przez zbudowanie podniesienie lojalności klienta oraz jego skłonności do polecania marki kolejnym osobom. Projektowanie doświadczeń przeprowadzimy bazując na narzędziu Customer Journey Map. To pozwoli przeanalizować krok po kroku cały kontakt klienta z marką i wychwycić momenty, w których można poprawić doświadczenie, a nawet wywołać tzw. efekt WOW! (wyjątkowo pozytywne emocje). Uwidoczni także, jakie działania należy podjąć, by klient dokonał zakupu i stał się klientem lojalnym, polecającym markę.

Metody: mini wykład, rozmowy i ćwiczenia warsztatowe – warsztat praktyczny

Czas trwania: 1 dzień

PROGRAM:

I. Podział całej ścieżki zakupowej klienta na mniejsze etapy i dokładana analiza wszystkich zdarzeń w nich zachodzących.

II. Dookreślenie działań z zakresu sprzedaży i obsługi klienta oraz komunikacji marketingowej, zapewniających pozytywne doświadczenia klienta w kontakcie z marką w każdym punkcie styku, na każdym etapie podróży zakupowej klienta.

III. Rekomendacja odpowiednich dla grupy docelowej kanałów i narzędzi komunikacji oraz stworzenie planu działań marketingowych.

IV. Wskazanie sposobów na pozyskiwanie nowych klientów.

Warsztat dla obecnych i przyszłych przedsiębiorców

Masz już plan biznesowy, dookreślone cele, wiesz, kto i dlaczego chce lub będzie chciał od Ciebie kupować. Pomysł jest świetny, czujesz to, ale nie do końca wiesz, jak o nim opowiedzieć światu… Jakie informacje zamieścić na stronie internetowej, jak ją skonstruować, jakie informacje zamieszczać na Facebooku, Instagramie, czy Linkedinie? Czy w ogóle media społecznościowe to miejsce, gdzie powinieneś się promować? Jeśli tak, to jak mówić o swojej firmie? O czym pisać, na co zwrócić uwagę klientów, żeby odróżnić się od swojej konkurencji, a jednocześnie, dać wszystkie potrzebne informacje? W tej bezradności zaczynasz od tego, od czego zaczyna większość firm, a co powinno się opracowywać na samym końcu – od stworzenia logotypu. Tymczasem można zaplanować wydatki reklamowe w taki sposób, by naprawdę wspierały sprzedaż i przyczyniały się do budowy spójnej, rozpoznawalnej marki, do której klienci chcą wracać.

Dla kogo?

Dla zespołów pracowniczych – firm i organizacji.

W dynamicznym świecie biznesu pozycjonowanie marki to jeden z kluczowych elementów budowania przewagi konkurencyjnej. Każde przedsiębiorstwo – niezależnie od branży, w której działa – staje przed wyzwaniem nie tylko zaistnienia, ale także wyróżnienia się na tle konkurencji. Świadome i strategiczne pozycjonowanie marki pozwala na jasne określenie jej tożsamości oraz zbudowanie silnych relacji z grupą docelową. Warsztat „Pozycjonowanie marki – strategia rynkowa przedsiębiorstwa lub organizacji” ma na celu dostarczenie uczestnikom praktycznej wiedzy i narzędzi niezbędnych do skutecznego kształtowania wizerunku ich marki. Podczas zajęć omówimy najważniejsze zagadnienia związane z analizą rynku, zrozumieniem potrzeb klientów oraz tworzeniem unikalnej wartości marki. Uczestnicy zdobędą umiejętności potrzebne do budowy strategii pozycjonowania, komunikacji marki oraz mierzenia efektywności wprowadzonych działań.

Metody: wykład, rozmowy i ćwiczenia warsztatowe

Czas trwania: 1 dzień

PROGRAM:

I. Podstawy pozycjonowania marki

• Czym jest pozycjonowanie marki i dlaczego jest kluczowe dla przedsiębiorstwa – strategia firmy na rynku i jej cele, zakres i charakter oferty, zasięg działania
• Przykłady znanych marek i ich pozycjonowania na rynku.

II. Analiza rynku i konkurencji

• Mapowanie konkurencji: jak analizować pozycjonowanie konkurentów i szukać niszy, jak wykorzystywać trendy.
• Analiza SWOT i jej rola w budowaniu strategii pozycjonowania.

III. Grupy docelowe:

• Segmentacja rynku, potencjalne grupy docelowe dla marki i ich psychografia
• Wymagania i wartości klientów,
• Potrzeby i motywacje zakupowe klientów
• Poziom satysfakcji z oferty marek konkurencyjnych/dotychczas stosowanych rozwiązań

IV. Ćwiczenie praktyczne: Tworzenie pozycjonowania marki

• Uczestnicy opracowują profil swojej marki z uwzględnieniem misji, wartości i unikalnych cech.

Dla kogo?

Dla zespołów pracowniczych – firm i organizacji.

Komunikacja produktowa dawno przestała być wystarczająca w budowaniu przewagi konkurencyjnej. Uwagę klientów zwracają korzyści osobiste i społeczne, będące wyróżnikami marki, a cechy fizyczne produktu służą głównie racjonalizacji zakupu. Decyzja zakupowa jest podejmowana emocjonalnie, w oparciu o wartości jakimi kieruje się klient. Opracowanie strategii komunikacji pozwoli z dużo większą łatwością zbudować i zachować rozpoznawalny, różniący się istotnie od wizerunku konkurencji i korespondujący z wartościami jakimi kierują się klienci, spójny wizerunek marki (nie tylko branding!) – bez względu na specyfikę kanału komunikacji i narzędzi, których używamy.

Metody: wykład, rozmowy i ćwiczenia warsztatowe

Czas trwania: 1 dzień

PROGRAM:

I. Podstawy strategii pozycjonowania marki

• Określanie grupy docelowej i identyfikacja potrzeb klientów.
• Tworzenie persony zakupowej.
• Definiowanie kluczowych wyróżników marki (USP) i ich rola w pozycjonowaniu.

II. Strategia komunikacji marki

• Tworzenie spójnej i przekonującej komunikacji – język, ton i styl marki.
• Wyznaczenie celów komunikacyjnych skorelowanych z celami marketingowymi i głównego przekazu komunikacyjnego.
• Określenie działań marki uwiarygadniających jej wizerunek w oczach klientów.
• Wyszczególnienie wskazówek i ograniczeń do stosowania w komunikacji.

III. Warsztat praktyczny: Opracowanie strategii komunikacji marki

Chcesz poznać główne kategorie działań, jakie będą wspierane przez dotacje unijne dla firm w 2023 i 2024 roku? Masz pomysł, ale brakuje Ci środków na jego realizację? Zastanawiasz jak uzyskać finansowanie na realizację celu, do którego dąży Twoja firma? Podczas tego spotkania dowiesz się, czy każdy pomysł można sfinansować w całości środkami zewnętrznymi w postaci dotacji, czy kredytu. Poznasz zasady, którymi należy się kierować na drodze do uzyskania wsparcia finansowego z różnych źródeł. Będziesz miał okazję zadać nurtujące Cię pytania ekspertom w zakresie pozyskiwania źródeł finansowania z dotacji i kredytów.