Archiwum "Dla Biznesu"

Dla kogo?

Dla zespołów pracowniczych – firm i organizacji.

W dzisiejszym świecie biznesu, efektywność działania oraz spójność procesów organizacyjnych są kluczowe dla utrzymania konkurencyjności i rozwoju firmy. To szkolenie zostało zaprojektowane z myślą o osobach, które chcą usystematyzować działania w swojej organizacji, tworząc praktyczny i funkcjonalny podręcznik operacyjny.

Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w narzędzia oraz metody niezbędne do mapowania procesów i opracowywania przejrzystych procedur organizacyjnych. Wspólnie przejdziemy przez etapy tworzenia podręcznika operacyjnego – od zrozumienia struktury organizacyjnej, przez analizę i optymalizację kluczowych procesów, aż po dokumentację procedur. W efekcie, uczestnicy będą przygotowani do standaryzacji działań w swojej firmie, co nie tylko poprawi organizację pracy, ale również zwiększy gotowość przedsiębiorstwa do dalszego skalowania i rozwoju.

Metody: interaktywne wykłady, warsztaty praktyczne, studia przypadków, sesje pytań i odpowiedzi, praca w grupach.

Czas trwania: 3 dni intensywnych warsztatów (8 godzin dziennie).

Materiały: uczestnicy otrzymują kompletny zestaw materiałów szkoleniowych, w tym szablony map procesów, przykładowe procedury, instrukcje oraz listy kontrolne, umowy stanowiskowe.

PROGRAM:

I. Miejsce do tworzenia Podręcznika Operacyjnego

• Wybór odpowiedniego środowiska pracy – fizyczne i cyfrowe aspekty miejsca tworzenia.
• Narzędzia wspierające: jak wybrać platformy i oprogramowanie do dokumentacji procesów.
• Organizacja zespołu projektowego – przypisanie ról i odpowiedzialności.

II. Cel tworzenia Podręcznika Operacyjnego

• Dlaczego warto stworzyć podręcznik operacyjny?
• Jak jasno zdefiniowany cel podręcznika pomaga w jego strukturze i wdrożeniu?
• Korzyści dla firmy
• Budowa Podręcznika Operacyjnego
• Elementy składowe podręcznika (Proces, Procedura, Instrukcja, Lista Kontrolna, Umowa stanowiskowa)
• Inne Elementy – Wzory, Formularze, Mat. Szkoleniowe
• Wskazówki dot. języka, formatu, struktury, skuteczności każdego z elementów składowych podręcznika
• Cyfrowe narzędzia wspomagające tworzenie poszczególnych elementów podręcznika

III. Praktyczny warsztat z mapowania procesów

• Krok po kroku: jak zbudować podręcznik operacyjny od podstaw?
• Ćwiczenia zespołowe – tworzenie przykładowych procedur i map procesów.
• Analiza przypadków – rozwiązywanie problemów i dopracowanie podręczników na podstawie realnych przykładów uczestników.

IV. Aktualizacje Podręcznika Operacyjnego

• Narzędzia i strategie zarządzania wersjami dokumentu.
• Jak często aktualizować podręcznik i dlaczego to istotne?
• Proces wdrażania zmian i komunikowania ich zespołowi.

V. Jakich problemów Podręcznik nie rozwiąże

• Ograniczenia podręcznika operacyjnego – czego nie można oczekiwać od dokumentacji.
• Rola liderów w utrzymaniu efektywnego wykorzystania podręcznika.

Dla kogo?

Dla zespołów pracowniczych – firm i organizacji

Transformacja cyfrowa to nie tylko wdrożenie nowych technologii, ale także głęboka zmiana, która wymaga przemyślanego podejścia do procesów biznesowych. Szkolenie „Mapowanie Procesów dla Transformacji Cyfrowej” przygotowuje uczestników do tego wyzwania, ucząc, jak skutecznie mapować procesy organizacyjne, by stanowiły one solidną bazę do wprowadzania zmian technologicznych.

Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzą się, jak analizować, dokumentować i optymalizować procesy, co pozwoli zrozumieć obecny stan organizacji i stworzyć podstawę do planowania przyszłych usprawnień. Mapowanie procesów to pierwszy krok do cyfrowej rewolucji – zrozumienie aktualnej struktury i przepływów pracy ułatwia przejście na nowoczesne rozwiązania, wspierając rozwój firmy w zgodzie z wymaganiami cyfrowej ery.

Metodyka: wykłady teoretyczne, warsztaty praktyczne, analiza case studies

Czas trwania: 2 dni intensywnych warsztatów (8 godzin dziennie)

Materiały: uczestnicy otrzymują przykłady map procesów, szablony i wskazówki do wdrażania

PROGRAM:

I. Wprowadzenie do mapowania procesów

• Co to jest proces biznesowy? Definicja i przykłady.
• Znaczenie mapowania procesów w kontekście transformacji cyfrowej.
• Typy map procesów – Diagram żółwia, SIPOC, diagram procesu, SWIMLANE, VALUE STREAM MAPPING

II. Identyfikacja i definiowanie procesów

• Analiza obecnego stanu procesów (As-Is) – jak przeprowadzić audyt procesów.
• Określanie kluczowych punktów styku i zależności.
• Kryteria wyboru procesów do mapowania w ramach transformacji cyfrowej.
• Projektowanie nowych procesów (To-Be) Jak tworzyć mapy docelowe procesów po automatyzacji i integrację z systemami cyfrowymi.

III. Narzędzia i techniki mapowania procesów

• Podstawowe i zaawansowane narzędzia do mapowania procesów
• Techniki mapowania – jak wykorzystać techniki Lean i Six Sigma w mapowaniu procesów.
• Wykorzystanie narzędzi cyfrowych do automatyzacji mapowania i dokumentacji.

IV. Praktyczne warsztaty mapowania procesów

• Kroki projektowania i optymalizacji – praktyczne warsztaty z projektowania procesów.
• Ćwiczenia zespołowe – tworzenie map procesów As-Is i To-Be na konkretnych przykładach z życia uczestników.
• Feedback i korekta map procesów.
• Praktyczne wskazówki do wdrażania procesów w środowisku cyfrowym.

V. Kluczowe aspekty transformacji cyfrowej

• Integracja map procesów z technologią – jak mapy procesów pomagają przy wdrażaniu oprogramowania, ERP, CRM i innych rozwiązań IT.
• Zarządzanie zmianą – budowanie zaangażowania zespołu i komunikowanie korzyści wynikających z transformacji.
• Przykłady wdrożeń – case studies pokazujące efekty efektywnego mapowania procesów w transformacji cyfrowej.

Zakładając firmę najczęściej skupiamy się na tym, co będziemy sprzedawać, niezależnie od tego, czy jest to produkt czy usługa. Uważamy, że jeśli oferta będzie dobra, to klient sam się znajdzie/znajdzie nas, a „dobra praca sama się obroni”. Nie do końca nawet zastanawiamy się, kim jest ten klient, jakie ma potrzeby, czego szuka, co go motywuje? Niestety, w dzisiejszych warunkach, kiedy codziennie docierają do nas tysiące komunikatów (dostępność AI jeszcze zwielokrotni ten problem), a konkurencja w każdej branży jest ogromna, takie podejście skazuje nas często na porażkę, a co najmniej na duży trud w pozyskiwaniu klientów. Oni najczęściej po prostu nas nie widzą…

Podchodząc do tworzenia marki strategicznie nie zatrzymujemy się tylko na tym, by mieć piękne logo i branding. Powinniśmy zadbać, by cały kontakt z naszą marką, firmą, był dla klienta atrakcyjny, a przede wszystkim, byśmy wśród wielu innych przyciągnęli jego uwagę. Często okazuje się, że można wtedy robić mniej i taniej, ale bardziej skutecznie.

Dla kogo?

Dla zespołów pracowniczych – firm i organizacji, dla osób indywidualnych chcących podnieść swoje kompetencje.

Konflikty i nieporozumienia to jedna z najczęstszych przyczyn naszego niezadowolenia w relacjach – bez względu na to, czy są to relacje osobiste czy zawodowe. Umiejętność skutecznego komunikowania się jest dziś jednym z kluczowych elementów radzenia sobie w trudnych sytuacjach, wzmacniania więzi oraz unikania zbędnych napięć. Szkolenie z zakresu komunikacji interpersonalnej ma na celu rozwijanie umiejętności słuchania, wyrażania swoich myśli i potrzeb oraz budowania atmosfery zrozumienia i współpracy. Dzięki praktycznym warsztatom i ćwiczeniom uczestnicy zyskają wiedzę i narzędzia, które pomogą im lepiej zarządzać interakcjami, rozwiązywać konflikty i budować silniejsze, bardziej satysfakcjonujące relacje w każdym obszarze życia.

Metody: wykład, rozmowy i ćwiczenia warsztatowe

Czas trwania: 2 dni

PROGRAM:

I. Jak moja osobowość wpływa na to, jak się komunikuję i jak buduję relację? Czy mogę to zmieniać, jeśli chcę?

• • Przekonania i ich wpływ na kształtowanie się osobowości.
  • Emocje i potrzeby – co kryje się za naszym sposobem komunikowania się?
  • Myśli – emocje – reakcje ciała – zachowania: od czego zacząć zmianę i jak ją przeprowadzić mądrze?
  • Obserwacja jako baza komunikacji – uczenie się odczytywania wskazówek z zachowania, style manipulacji i komunikacja niewerbalna.

II. Style komunikacji i specjalne potrzeby komunikacyjne.

• • Komunikacja z pozycji Rodzic, Dorosły i Dziecko – jak mądrze dobierać styl komunikacji do sytuacji, by wywołać pożądany efekt? Co to znaczy dostroić się do rozmówcy?
  • Gry psychologiczne – w jakie gry grają ludzie w życiu osobistym i zawodowym, by uniknąć oceny, odrzucenia, poczucia winy? Czy gry nam służą?
  • Rozpoznawanie intencji rozmówcy i prawidłowe reagowanie na nie. Odkrywanie specyficznych potrzeb komunikacyjnych ludzi i sposoby ich zaspakajania.

III. Stanowczo, łagodnie, bez lęku – czym jest, a czym nie jest asertywność. Radzenie sobie w sytuacjach trudnych i stawianie granic.

• Pomiędzy agresją, a uległością – o asertywności i o tym dlaczego tak trudno być asertywnym.
• Jak zmniejszyć dyskomfort podczas stawiania granic – jak rozwiązywać spory i konflikty szanując siebie i innych.
• Bariery komunikacyjne, czyli o tym w jaki sposób sami nieświadomie wywołujemy opór o agresję.

IV. Narzędzia komunikacji

• Zadawanie pytań jako skuteczne narzędzie wpływania na emocje, procesy poznawcze i decyzyjne.
• Techniki używane w procesie aktywnego słuchania.
• Komunikat Ja, jako podstawa komunikacji asertywnej.

Dla kogo?

Dla zespołów pracowniczych – firm i organizacji, dla osób indywidualnych chcących podnieść swoje kompetencje.

Odporność psychiczna to fundament zdrowia psychicznego i osobistej efektywności, który zwiększa ją nawet o 25%! Oznacza to, że osoby o podobnym doświadczeniu, kompetencjach i kwalifikacjach mogą znacząco lepiej funkcjonować w danym środowisku, jeśli mają dodatkowe zasoby psychologiczne. Do szczególnie istotnych należą pewność siebie (w relacjach interpersonalnych i pewność własnych umiejętności), podejmowanie wyzwań, zaangażowanie i autodeterminacja, wewnętrzne poczucie kontroli i proaktywność, elastyczność w działaniu pod presją i w szybko zmieniającym się środowisku. A także umiejętność dbania o siebie i zarządzania swoją energią, tak by zapobiegać zaburzeniom psychicznym, w tym wypaleniu zawodowemu.

Metody: wykład, rozmowy i ćwiczenia warsztatowe

Czas trwania: 2 dni

PROGRAM:

I. Odporność psychiczna w praktyce

• Holistyczne podejście do własnego dobrostanu (fizjologia, sfera poznawcza, emocjonalna, behawioralna i społeczna);
• Strefa komfortu – strefa uczenia się – strefa nadmiernego ryzyka – strefa wypalenia. Samoregulacja a samokontrola, czyli jak zminimalizować koszty zmiany (szczególnie w sytuacji kryzysu);
• Pokochaj swoją strefę komfortu – tworzenie równowagi między „produkcją”, a „zdolnością do produkcji”;
• Po co nam odporność psychiczna? Skąd się bierze i na co wpływa?
• Cztery fundamenty odporności psychicznej – Model 4C – autodiagnoza;
• Rozpoznawanie kierunku własnego rozwoju – 5 kroków do zwiększenia swojej siły psychicznej.

II. Podstawy autoterapii i treningu mentalnego – Terapia Akceptacji i Zaangażowania

• Zostań swoim własnym terapeutą, czyli podstawy profilaktyki zdrowia psychicznego i dbania o swój dobrostan w duchu ACT;
• Heksafleks elastyczności psychologicznej – 6 składowych zdrowia psychicznego;
• Model DNA-V w rozwijaniu świadomości i siły psychicznej – trzy płaszczyzny rozwoju;
• Proces defuzji i techniki defuzji – fundamentalna umiejętność regulacji własnych myśli i emocji;
• Inwentarz cierpienia – praca nad własnymi źródłami cierpienia, napięcia, rozpoznawanie obszarów ponoszenia największych kosztów psychologicznych
• Strategie radzenia sobie. Model KOSZ, FEAR i DARE – rozpoznawanie przeciwskutecznych sposobów radzenia sobie z bólem psychicznym i planowanie pozytywnej zmiany w wybranym obszarze życia;
• Wartości – świadome obieranie kierunku życia, wartego przeżycia.

III. Stres czy reakcje stresowe

• Fakty i mity na temat stresu – normalizacja reakcji stresowych. Różnice między kobietami i mężczyznami;
• Potęga nastawienia psychicznego;
• Cztery reakcje stresowe – ich funkcje, rozpoznawanie i świadome kierowanie nimi;
• Zamiana reakcji zagrożenia w rekcję na wyzwanie (podejście fizjologiczne, poznawcze, emocjonalne i behawioralne) – budowanie nastawienia na wyzwanie.

IV. Odpoczywanie, „resetowanie systemu” – świadome zarządzanie energią życiową

• Świadome zarządzanie budżetem energetycznym organizmu (koncepcja dr Lisy Barrett);
• Jak skutecznie „resetować system” i „ładować akumulatory” – o niezwykłych funkcjach nerwu błędnego i prostych sposobach na wzmacnianie jego dobroczynnego działania;
• Wykorzystywanie technik oddechowych do obniżania napięcia, odzyskiwania poczucia kontroli i odzyskiwania energii i witalności;
• Jaką rolę w naszym życiu pełni świadoma uważność i jak ją rozwijać.

Dla kogo?

Dla zespołów pracowniczych – firm i organizacji, dla osób indywidualnych chcących podnieść swoje kompetencje.

Podczas szkolenia z samowspółczucia zapoznasz się z ideą życzliwej troski o siebie i dowiesz się, jak wpływa ona na jakość życia, odporność psychiczną oraz efektywność osobistą. Rozwiejemy Twoje wątpliwości i obawy związane z praktykowaniem samowspółczucia, a także pomożemy Ci zdiagnozować Twój aktualny poziom w tym obszarze oraz zidentyfikować możliwości rozwoju. Nauczysz się, jak budować pewność siebie w oparciu o troskę o siebie, a nie jedynie samoocenę, oraz poznasz praktyczne narzędzia wzmacniające samowspółczucie i zwiększające odporność psychiczną. W ramach szkolenia rozwiniesz również umiejętności świadomej uważności, odkryjesz różne metody jej praktykowania, które pomogą Ci w osiągnięciu większego spokoju, koncentracji i równowagi w życiu. Na koniec, nauczysz się, jak dzięki samowspółczuciu pogłębiać swoje relacje z innymi, wzbogacając je o większą empatię i zrozumienie.

Metody: wykład, rozmowy i ćwiczenia warsztatowe

Czas trwania: 1 dzień

PROGRAM:

1. Czym jest samowspółczucie – trzy fundamenty. Samowspółczucie a odporność psychiczna;
2. Autodiagnoza zdolności do samowspółczucia;
3. Samowspółczucie a samoocena. Budowanie samooceny w oparciu o współczucie;
4. Mity o samowspółczuciu;
5. Jak być dla siebie dobrym – okazywanie sobie życzliwości;
6. Metody rozwijania samowspółczucia;
7. Świadoma uważność;
8. Samowspółczucie w relacjach z innymi – stawianie granic i porozumienie bez przemocy.

Dla kogo?

Dla zespołów pracowniczych – firm i organizacji, dla osób indywidualnych chcących podnieść swoje kompetencje.

W dzisiejszym dynamicznym i nieustannie zmieniającym się świecie, umiejętność adaptacji i skutecznego radzenia sobie z różnorodnymi wyzwaniami staje się kluczową kompetencją osobistego i zawodowego rozwoju. Psychologia zmiany, jako nauka zajmująca się badaniem procesów i mechanizmów wpływających na zmianę zachowania, odgrywa istotną rolę w wspieraniu jednostek i organizacji w osiąganiu sukcesów oraz efektywnego zarządzania zmianami. Szkolenie jest niezwykle wartościowym narzędziem dla jednostek i organizacji, które dążą do efektywnego zarządzania zmianami, rozwijania skutecznych nawyków oraz budowania motywacji i autonomii. Dzięki zdobytej podczas szkolenia wiedzy i praktycznym umiejętnościom uczestnicy będą mogli skuteczniej osiągać swoje cele, zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym.

Metody: wykład, rozmowy i ćwiczenia warsztatowe

Czas trwania: 1 – 2 dni

PROGRAM:

I. Psychologia zmiany – teoria i praktyka

• Jeździec, słoń i ścieżka – czyli neurobiologia i psychologia skutecznej i trwałej zmiany zachowania;
• Samokontrola a samoregulacja;
• Psychologia zmiany. 5 faz zmiany Jamesa Prochaski. Radzenie sobie z oporem przed zmianą;
• Techniki wspierające – implementacja intencji – przeciwdziałanie prokrastynacji, WOOP;
• Techniki wspierające trwała zmianę zachowania.

II. Psychologia nawyków

• Co to jest nawyk, skąd się bierze i z jakich elementów się składa (pętla nawyków), faza problemu i faza rozwiązania;
• Nawyki oparte na wyniku, a nawyki oparte na tożsamości – droga do skutecznej i trwałej zmiany zachowania;
• Jak przetrwać w dolinie rozczarowania – psychologia siły woli;
• 4 drogi zmiany nawyków.

III. Budowanie autonomii – elementy Motywacji Błyskawicznej

• Podstawowe potrzeby psychologiczne – Teoria autodeterminacji Deci i Ryana;
• Poziomy motywacji;
• Autonomia a opór;
• Motywacja Błyskawiczna w praktyce;
• Teoria Planowanego Działania Icka Ajzena – 3xTAK w odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące zmiany, czyli jak uruchomić intencję do zmiany.

Szkolenie dedykowane firmom oraz organizacjom zainteresowanym poprawą osiągnięć w takich obszarach jak customer service, relacje z interesariuszami, kreowanie wizerunku marki, promocja i sprzedaż.

Szkolenie z profesjonalnej obsługi klienta to idealne kursy zarówno dla pracowników działów obsługi firm wchodzących na rynek, jak i tych o ustabilizowanej pozycji. W biznesie jakość relacji ma ogromne znaczenie, a standard obsługi klienta jest jednym z najważniejszych czynników decydujących o tym, w jaki sposób firma, jej marka i oferta są postrzegane.

Warsztaty dla osób, którym zależy na profesjonalnym wizerunku oraz poczuciu swobody w miejscu pracy, spotkaniach służbowych, czy w trakcie rozmowy o pracę.

Kto pierwszy wyciąga rękę w różnych sytuacjach zawodowych i towarzyskich? Jak się zachować? Kogo przepuścić? Etykieta biznesowa jest istotna i pokazuje, że jesteśmy profesjonalistami. O jakich zasadach nie można zapominać? Przybliżamy tę kwestię na naszych warsztatach. O dobrym wychowaniu świadczy nie tylko to, co mówimy, istotne są również nasza mimika, sposób postępowania w określonych sytuacjach, a także życzliwość wobec innych. Właśnie tym możemy zapracować na sympatię i szacunek – to podstawy, o których nie powinniśmy zapominać.

Warsztat przeznaczony dla osób, które prowadzą lub będą w przyszłości prowadzić procesy doboru pracowników. Dla osób, które potrzebują usystematyzowania posiadanej wiedzy, wsparcia merytorycznego oraz dla tych którzy przygodę z rekrutacją zaczynają.

Jak dotrzeć do właściwych osób? Jak znaleźć najlepszych kandydatów? Jak poprawić skuteczność rozmów kwalifikacyjnych? Na te i wiele innych pytań odpowiedź znajdziesz korzystając z naszych warsztatów. Inspirujące warsztaty zwiększające efektywność procesów rekrutacyjnych w organizacji obejmują zapoznanie i przećwiczenie praktycznych technik i narzędzi pomocnych w skutecznym prowadzeniu rozmów rekrutacyjnych.

Dla kogo?

Dla zespołów pracowniczych – firm i organizacji.

Zadbanie o pozytywne doświadczenia klientów podczas całego procesu zakupowego pozwoli na skojarzenie z marką pozytywnych emocji, co z kolei wpłynie na podniesienie sprzedaży przez zbudowanie podniesienie lojalności klienta oraz jego skłonności do polecania marki kolejnym osobom. Projektowanie doświadczeń przeprowadzimy bazując na narzędziu Customer Journey Map. To pozwoli przeanalizować krok po kroku cały kontakt klienta z marką i wychwycić momenty, w których można poprawić doświadczenie, a nawet wywołać tzw. efekt WOW! (wyjątkowo pozytywne emocje). Uwidoczni także, jakie działania należy podjąć, by klient dokonał zakupu i stał się klientem lojalnym, polecającym markę.

Metody: mini wykład, rozmowy i ćwiczenia warsztatowe – warsztat praktyczny

Czas trwania: 1 dzień

PROGRAM:

I. Podział całej ścieżki zakupowej klienta na mniejsze etapy i dokładana analiza wszystkich zdarzeń w nich zachodzących.

II. Dookreślenie działań z zakresu sprzedaży i obsługi klienta oraz komunikacji marketingowej, zapewniających pozytywne doświadczenia klienta w kontakcie z marką w każdym punkcie styku, na każdym etapie podróży zakupowej klienta.

III. Rekomendacja odpowiednich dla grupy docelowej kanałów i narzędzi komunikacji oraz stworzenie planu działań marketingowych.

IV. Wskazanie sposobów na pozyskiwanie nowych klientów.

Warsztat dla obecnych i przyszłych przedsiębiorców

Masz już plan biznesowy, dookreślone cele, wiesz, kto i dlaczego chce lub będzie chciał od Ciebie kupować. Pomysł jest świetny, czujesz to, ale nie do końca wiesz, jak o nim opowiedzieć światu… Jakie informacje zamieścić na stronie internetowej, jak ją skonstruować, jakie informacje zamieszczać na Facebooku, Instagramie, czy Linkedinie? Czy w ogóle media społecznościowe to miejsce, gdzie powinieneś się promować? Jeśli tak, to jak mówić o swojej firmie? O czym pisać, na co zwrócić uwagę klientów, żeby odróżnić się od swojej konkurencji, a jednocześnie, dać wszystkie potrzebne informacje? W tej bezradności zaczynasz od tego, od czego zaczyna większość firm, a co powinno się opracowywać na samym końcu – od stworzenia logotypu. Tymczasem można zaplanować wydatki reklamowe w taki sposób, by naprawdę wspierały sprzedaż i przyczyniały się do budowy spójnej, rozpoznawalnej marki, do której klienci chcą wracać.

Dla kogo?

Dla zespołów pracowniczych – firm i organizacji.

W dynamicznym świecie biznesu pozycjonowanie marki to jeden z kluczowych elementów budowania przewagi konkurencyjnej. Każde przedsiębiorstwo – niezależnie od branży, w której działa – staje przed wyzwaniem nie tylko zaistnienia, ale także wyróżnienia się na tle konkurencji. Świadome i strategiczne pozycjonowanie marki pozwala na jasne określenie jej tożsamości oraz zbudowanie silnych relacji z grupą docelową. Warsztat „Pozycjonowanie marki – strategia rynkowa przedsiębiorstwa lub organizacji” ma na celu dostarczenie uczestnikom praktycznej wiedzy i narzędzi niezbędnych do skutecznego kształtowania wizerunku ich marki. Podczas zajęć omówimy najważniejsze zagadnienia związane z analizą rynku, zrozumieniem potrzeb klientów oraz tworzeniem unikalnej wartości marki. Uczestnicy zdobędą umiejętności potrzebne do budowy strategii pozycjonowania, komunikacji marki oraz mierzenia efektywności wprowadzonych działań.

Metody: wykład, rozmowy i ćwiczenia warsztatowe

Czas trwania: 1 dzień

PROGRAM:

I. Podstawy pozycjonowania marki

• Czym jest pozycjonowanie marki i dlaczego jest kluczowe dla przedsiębiorstwa – strategia firmy na rynku i jej cele, zakres i charakter oferty, zasięg działania
• Przykłady znanych marek i ich pozycjonowania na rynku.

II. Analiza rynku i konkurencji

• Mapowanie konkurencji: jak analizować pozycjonowanie konkurentów i szukać niszy, jak wykorzystywać trendy.
• Analiza SWOT i jej rola w budowaniu strategii pozycjonowania.

III. Grupy docelowe:

• Segmentacja rynku, potencjalne grupy docelowe dla marki i ich psychografia
• Wymagania i wartości klientów,
• Potrzeby i motywacje zakupowe klientów
• Poziom satysfakcji z oferty marek konkurencyjnych/dotychczas stosowanych rozwiązań

IV. Ćwiczenie praktyczne: Tworzenie pozycjonowania marki

• Uczestnicy opracowują profil swojej marki z uwzględnieniem misji, wartości i unikalnych cech.

Dla kogo?

Dla zespołów pracowniczych – firm i organizacji.

Komunikacja produktowa dawno przestała być wystarczająca w budowaniu przewagi konkurencyjnej. Uwagę klientów zwracają korzyści osobiste i społeczne, będące wyróżnikami marki, a cechy fizyczne produktu służą głównie racjonalizacji zakupu. Decyzja zakupowa jest podejmowana emocjonalnie, w oparciu o wartości jakimi kieruje się klient. Opracowanie strategii komunikacji pozwoli z dużo większą łatwością zbudować i zachować rozpoznawalny, różniący się istotnie od wizerunku konkurencji i korespondujący z wartościami jakimi kierują się klienci, spójny wizerunek marki (nie tylko branding!) – bez względu na specyfikę kanału komunikacji i narzędzi, których używamy.

Metody: wykład, rozmowy i ćwiczenia warsztatowe

Czas trwania: 1 dzień

PROGRAM:

I. Podstawy strategii pozycjonowania marki

• Określanie grupy docelowej i identyfikacja potrzeb klientów.
• Tworzenie persony zakupowej.
• Definiowanie kluczowych wyróżników marki (USP) i ich rola w pozycjonowaniu.

II. Strategia komunikacji marki

• Tworzenie spójnej i przekonującej komunikacji – język, ton i styl marki.
• Wyznaczenie celów komunikacyjnych skorelowanych z celami marketingowymi i głównego przekazu komunikacyjnego.
• Określenie działań marki uwiarygadniających jej wizerunek w oczach klientów.
• Wyszczególnienie wskazówek i ograniczeń do stosowania w komunikacji.

III. Warsztat praktyczny: Opracowanie strategii komunikacji marki

Chcesz poznać główne kategorie działań, jakie będą wspierane przez dotacje unijne dla firm w 2023 i 2024 roku? Masz pomysł, ale brakuje Ci środków na jego realizację? Zastanawiasz jak uzyskać finansowanie na realizację celu, do którego dąży Twoja firma? Podczas tego spotkania dowiesz się, czy każdy pomysł można sfinansować w całości środkami zewnętrznymi w postaci dotacji, czy kredytu. Poznasz zasady, którymi należy się kierować na drodze do uzyskania wsparcia finansowego z różnych źródeł. Będziesz miał okazję zadać nurtujące Cię pytania ekspertom w zakresie pozyskiwania źródeł finansowania z dotacji i kredytów.

Warsztaty przeznaczone dla osób, które są otwarte na pozytywne zmiany w swoim życiu. Nie czujemy spełnienia, jeśli nie realizujemy swoich celów, a często problem leży u podstawy ich umiejętnego wyznaczania i określania swojej wizji przyszłości. Bez postawienia sobie celu jesteśmy jak żaglówka na ogromnym  jeziorze, która nie wie do którego brzegu zmierza. Jeśli jednak wiemy do którego portu chcemy dopłynąć i chwycimy za ster, możemy dotrzeć do najpiękniejszych miejsc. „Jeśli wiem dokąd płynę, nie ma takiego wiatru, który mi to uniemożliwi”. Podczas wykładu uczestnicy będą mieli okazję zajrzenia w głąb siebie, by odkryć jakie cele mogą okazać się dla nich realistyczne i jak je osiągnąć.

Potrzebujesz pomocy w przygotowaniu logotypu, koncepcji strony internetowej, prezentacji, grafik do postów w mediach społecznościowych lub materiałów do druku? Możemy Ci w tym pomóc. Szczególnie, jeśli jesteś osobą startującą właśnie ze swoim biznesem lub reprezentujesz organizację pozarządową. Te usługi zawsze wymagają wstępnych ustaleń i indywidualnej wyceny, byśmy się dobrze rozumieli i by efekt był zgodny z Twoimi oczekiwaniami. Nie martw się, jeśli nie masz doświadczenia – pomożemy dobrać odpowiednie rozwiązania, by przyciągnąć uwagę odbiorcy, zainteresować go oferowanym produktem lub usługą oraz zachęcić do podjęcia określonych działań, takich jak dokonanie zakupu lub skorzystanie z oferowanej usługi. Grafika to sztuka, która wymaga nie tylko umiejętności projektowania, ale także wiedzy o psychologii i zachowaniach konsumenta, marketingu i sprzedaży. Graficy muszą być w stanie wczuć się w potrzeby i oczekiwania odbiorcy, aby stworzyć obrazy, które będą skuteczne i przyciągną uwagę potencjalnych klientów.

Wykład dla wszystkich przedsiębiorców, którzy chcą zabezpieczyć majątek i biznes rodzinny na lata

Idea fundacji rodzinnej opiera się na założeniu, że biznes i rodzina są formalnie odseparowane od siebie, ponieważ majątek rodzinny staje się własnością fundacji rodzinnej. Działa ona jak skarbiec rodzinny. Ma zapewnić rodzinie środki finansowe niezależnie od sytuacji biznesowej przedsiębiorcy. Ma przy tym zgodnie z wizją fundatora realizować wartości przyjęte przez niego w biznesie. Fundacja rodzinna jest więc środkiem do celu jakim jest funkcjonowanie przedsiębiorstwa przez pokolenia i zabezpieczenie potrzeb finansowych beneficjentów/członków rodziny.

Potrzebujesz pomocy w przygotowaniu tekstów na stronę internetową, do mediów społecznościowych, wpisów na bloga, opisów produktów? Możemy Ci w tym pomóc. Szczególnie, jeśli jesteś osobą startującą właśnie ze swoim biznesem lub reprezentujesz organizację pozarządową.

Te usługi zawsze wymagają wstępnych ustaleń i indywidualnej wyceny, byśmy się dobrze rozumieli i by efekt był zgodny z Twoimi oczekiwaniami. Nie martw się, jeśli nie masz doświadczenia, doradzimy Ci, pomożemy dobrać odpowiednie rozwiązania. Dochód z realizacji usług copywritera przeznaczamy na pokrycie stałych kosztów działania fundacji.